预测 | 五月召开I/O开发者大会,谷歌助手可能会进行哪些重大改进?

文章摘要:这也涉及了一个终身智能助手的概念,人工智能可以帮助专业人士做相关工作,也可以给人们提供健康生活的指导。

在与Siri和Alexa等受欢迎的AI助手的激烈竞争中,谷歌智能助手因为依托着安卓移动操作系统而具有更加明显的优势。

但上述三种人工智能助手都不是完美的,即使经过多年与人类的语音交互,他们仍存在一些重要问题亟待解决。

当今,智能手机仍然是人们与智能助手对话的首选方式,不过随着智能显示市场及智能音箱市场的不断发展,与YouTube、谷歌地图、谷歌照片和Gmail交互的助手可能会改变人们对智能计算的看法。

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据外媒预测谷歌将在5月份的公司年度I/O开发者大会上宣布对谷歌助手进行重大改进,三位来自VentureBeat的专栏作者聚焦了他们认为人工智能助手当前最需要解决的几个问题。

不能通过智能音箱发送短信

这是列表上第一项的原因:很难相信这居然不是谷歌智能音箱的固有功能,尤其是在上个月谷歌的手机聊天工具Allo正式关闭以及最近推出针对安卓消息的谷歌人工智能助手建议之后。

在安卓手机上使用谷歌助手发送短信是一种非常好的体验,甚至可以从谷歌地图发送和读取消息,但如果对谷歌智能音箱说“谷歌,给妈妈发一条消息”,用户将会听到“对不起,我还不能发送消息”。要知道,连亚马逊的智能音箱Echo也已经具备发送短信的功能了。

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相比之下,谷歌助手的通话功能一直效果很好,自谷歌2017年底推出这一功能以来,就一直在不断修改维护。及时用户把手机丢在找不到的地方,也可以通过智能音箱拨打电话。

平时人们喜欢用智能音箱做什么?通常是收听音乐,播放新闻,计时器和闹钟提醒也是很有用的,但短信是巩固智能语音的必要性所需的关键元素。

与电子邮件或电话相比,短消息已成为许多人生活中最主要的交流形式。很多人还没有意识到一个事实:用语音打字比用手指发短信要快很多。当然,不排除有些情况下智能语音会有不便,比如说你的身边有其他人但想发送一些私密的内容。

但是用户需要理解智能语音的发展突飞猛进,现在已经能够非常快速的识别人类的声音,这可以帮助节省很多时间。它能让你在想到某件事情的时候就马上完成,而比如说忙着做饭的时候突然想起来嘱托家人下班路上买些东西。

这是谷歌助手现在缺少的最大功能之一。

不能按需求分享交通路线

谷歌地图在与不开车的人们分享信息方面取得了长足的进步。在过去一年左右的时间里,用户可以选择步行、骑自行车,也可以选择汽车和公共交通相结合。这款手机地图应用甚至可以告诉你什么时候下车,让那些不经常乘坐公共交通工具的人更容易知道他们应该在什么时候换乘。

只要用户告诉谷歌助手家庭住址和工作地址,Pixel智能手机每天早上就会通知用户下一班最常乘坐的公交或地铁时间。但是你还不能跟智能音箱说:“谷歌,下一班5路公交车什么时候到市中心?”或者“下一班开往旧金山的捷运列车什么时候到站?”

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长期以来,这一直是Alexa、Siri和谷歌助手的人工智能助手体验的一个缺点,这不应该只作为语音应用程序的测试项目,因为这可能会产生深远的影响,因为让人们更方便地乘坐公共交通工具可以减少交通拥堵和碳排放。

鉴于使用智能音箱的用户数量激增,以及公共交通和共享车辆的不断完善,能够凭借语音交互回答这些问题可以提供给人们更加丰富的服务,最终惠及人们的日常生活和环境。

不能一次性添加多个项目

亚马逊去年秋天就给Alexa创建了这个新功能,一旦你体验过,你就会和它相见恨晚。用户可以直接说:“Alexa,在我的购物清单上添加鸡蛋、甘蓝和培根”,而不用一次一个地说出这些东西。

虽然用户很少从谷歌Express买东西,因为该公司在电子商务方面的尝试并不成功。但列购物清单会让用户在商店里时准确购买自己想要的物品。当同智能助手交流成为一种习惯后,每一个其他家庭成员添加几个购物愿望,下次再去商店的时候,购物清单就已经准备好了。

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当用户把这项功能和喜欢的清单类应用程序连接起来时,就会事半功倍。去年秋天,Google开始将列表与Any.do,Google Keep和Bring等应用程序连接起来作为更新的一部分。用户甚至可以使用谷歌智能助手创建和编辑列表,如果能够通过语音一次性添加多个项目,人们的生活将会更加轻松。

打造更好的连续对话功能

与谷歌助手的连续对话是上个月为带有显示屏的智能音箱推出的全新功能,这意味着用户现在可以问谷歌助手无数个问题。在设备收到回应或采取行动后停止监听之前,你可以继续和你的助手进行交流。

根据谷歌在官方博客公布的消息,开启该功能的步骤如下,打开谷歌人工智能助手App——设置——偏好——持续对话,点击切换,就可以打开该功能。目前仅支持 Google Home、Google Home Max 和 Google Home Mini 三款设备,而搭载谷歌人工智能助手的智能手机、智能电视等设备暂时得不到支持。

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虽然用户仍然需要用 Hey Google 或者 OK Google唤醒谷歌助手,但一旦唤醒之后,就可以与之进行连续对话,无需再用唤醒语。用户可以通过 Thank You 或者 Stop 主动终止对话,或者谷歌助手在检测到用户停止说话之后自动终止对话。

起初,大家或许都不确定这将会在多大程度上改变一般人使用语音助手的方式,但这意味着用户可以在开始一个查询之后,对每个回答再深入询问。

事实上,直到现在,这项功能还拥有很多小bug,比方说,你即将访问一个新城市,询问谷歌助手告诉你西雅图的情况,你会得到一些基本信息的回复,然而继续询问可以在那做什么有趣的事情的话,谷歌助手就会迷失方向了。

连续对话功能会变得越来越重要,因为人工智能助手和语音计算在未来将会更多地融入旅行体验,比如航班登记。改进的连续对话也可以让谷歌助手在同Alexa等同行的竞争中获得优势,因为更多的交流也意味着更多的人声记录,这可以很大程度上提高助手的对话理解能力。

让语音助手总结你的最近生活

今天,谷歌助手的很多功能专注于未来事项,比如跟用户提醒下一个日历事项等,但如果谷歌助手可以选择回顾并提供最近事件的概述,那也会十分有趣吧。

而且谷歌有足够的数据支持,谷歌健康每日统计用户的步数,心率和睡眠数据;谷歌地图知道用户去过哪里;Gmail里通常包含日常活动信息。

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虽然我们还不能预估这项功能的总体价值,但这可能是一个人工智能助手可以展现巨大潜力的领域。哈佛商学院的一项研究发现,那些在工作日抽出15分钟回顾自己工作经历的人,工作表现和效率会有所提高。

这也涉及了一个终身智能助手的概念,人工智能可以帮助专业人士做相关工作工作,也可以给人们提供健康生活的指导。这种想法在五年前似乎是不切实际的,但现在随着语音识别错误率的下降,人工智能可以更好地理解人们的对话。

本文作者Khari Johnson,VentureBeat专栏作者,主要撰写有关人工智能领域的科技文章。

编译:Loquita

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