亚马逊Alexa再曝隐私问题 审计员可以访问用户住址

亚马逊Alexa再曝隐私问题 审计员可以访问用户住址
文章摘要:Alexa可以偷听你讲话,细思极恐

Engagdet消息,继亚马逊Alexa曝出使用人工手段“监听”用户录音之后,再传出Alexa能够获取用户个人信息,员工甚至可以查看用户的家庭住址、电话号码等。

本月早些时候有消息称,数千名亚马逊员工正在“监听”Alexa的一些录音(这些录音是在你说出“唤醒”这个词后录制的)。审核员转录、注释和分析一系列命令,以帮助改进Alexa。但据彭博社报道,这些员工似乎也能查看用户的个人信息。据称,至少有一些员工能够获得位置数据、地址和电话号码。

没有迹象表明任何员工正在使用这些数据来查找用户住址(例如,在Google街景上)。然而,这种未经允许获取用户信息的方式仍然值得注意,特别是当智能音箱变得越来越普遍时。分析师预测明年年底智能音箱将进入大多数美国家庭。

报告称,许多亚马逊员工使用了一种工具,该工具提供音频剪辑和一些“监听”设备的数据,比如地理坐标。当插入到谷歌之类的地图中时,坐标可能会确定用户的位置。不过,位置数据并不总是准确无误的,因为亚马逊设备经常依赖互联网连接(可以屏蔽),或手机上的GPS。这些数据可以帮助Alexa响应位置查询时更准确,比如天气或本地业务,以及基于位置的例行程序和提醒。

据悉,亚马逊的另一个工具包括了更加隐私的数据,如地址和电话号码,以及用户与Alexa共享的姓名、电子邮件地址和联系人号码。只有一小部分员工可以使用这个工具,他们给录音打上标签,训练Alexa对请求进行分类。因此,当你要求Alexa与Echo Show上的联系人开始视频通话时,亚马逊员工可以帮助Alexa更准确。

不确定有多少员工可以使用这些系统,尽管亚马逊似乎一直在限制访问,特别是在本月公布有关Alexa审计计划的细节之后。亚马逊发言人向Engadget提供以下声明:

“[访问]内部工具受到高度控制,仅授予有限数量的员工,他们需要这些工具来处理极少量的交互样本来培训和改进服务。我们的政策严格禁止员工访问或使用客户数据由于任何其他原因,我们对滥用系统采取零容忍政策。我们会定期审核员工对内部工具的访问权限,并随时随地限制访问权限。“

AI锐见原创,作者:Rebuild.AI,转载请注明出处:http://www.rebuild.ai/2019/04/25/%e4%ba%9a%e9%a9%ac%e9%80%8aalexa%e5%86%8d%e6%9b%9d%e9%9a%90%e7%a7%81%e9%97%ae%e9%a2%98-%e5%ae%a1%e8%ae%a1%e5%91%98%e5%8f%af%e4%bb%a5%e8%ae%bf%e9%97%ae%e7%94%a8%e6%88%b7%e4%bd%8f%e5%9d%80/

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